Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 14 de mayo de 2024
Gracias por comprar en www.catchie.si.
Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que Usted compre con Nosotros.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras cuya inicial aparece en mayúscula tienen los significados que se definen a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
A efectos de la presente política de devoluciones y reembolsos:
- Empresa (denominada “la Empresa”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en el presente Contrato) se refiere a JKTech, Tehnologije in Inovacije, Jure Korber s.p., Kettejeva 6A, 3000 Celje, Eslovenia, Europa.
- Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
- Pedidos significa una solicitud por su parte de comprarnos Productos.
- Servicio se refiere al Sitio web.
- La página web remite a www.catchie.si, accesible desde https://www.catchie.si/
- Usted es la persona física que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona física accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Política de reembolsos y devoluciones:
- Derecho a reembolso o devolución:
El dispositivo Catchie puede devolverse si se cumplen las condiciones. Reembolso a la devolución.
- Condiciones o requisitos para iniciar una devolución o reembolso:
La devolución es posible en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Sólo se aceptan devoluciones en el embalaje original con el producto sin usar, en las que el comprador es responsable de los gastos de envío y del seguro de transporte. El reembolso se procesa utilizando el mismo método de pago de la compra.
- Proceso de solicitud de reembolso o devolución:
Contacto por correo electrónico: [email protected] con el número de pedido y los datos bancarios en caso de que el pago se haya realizado mediante transferencia bancaria.
- Excepciones o limitaciones a la política de devoluciones y reembolsos:
Catchie personalizado no es retornable/reembolsable. El producto usado no es retornable/reembolsable.
Garantía adicional: El dispositivo Catchie está cubierto por una garantía obligatoria como protección contra productos defectuosos durante un periodo de un año. Durante este periodo, se aplica un servicio o sustitución gratuitos para los problemas relacionados con el producto y la mano de obra. Tenga en cuenta que la garantía no cubre los daños físicos debidos al uso, desgaste o deterioro.
Derechos de cancelación de pedidos: Tiene derecho a cancelar Su Pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo para cancelar un Pedido es de 14 días a partir de la fecha en que Usted haya recibido la Mercancía o en que un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:
- Por correo electrónico: [email protected]
Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que Usted utilizó para el Pedido, y Usted no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.
Condiciones de devolución:
Para que los Productos puedan ser objeto de devolución, asegúrese de que:
- Los bienes se compraron en los últimos 14 días
- La mercancía está en su embalaje original
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
- El suministro de bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
- El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
- El suministro de Mercancías que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas tras la entrega.
- El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos.
Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Sólo se reembolsarán los productos de precio normal. Lamentablemente, los productos en oferta no pueden reembolsarse. Esta exclusión puede no aplicarse en su caso si no está permitida por la legislación aplicable.
Devolución de mercancías:
Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los Productos. Deberá enviar los Productos a la siguiente dirección:
JKTech, Tehnologije in inovacije, Jure Korber s.p.
Kettejeva 6A
3000 Celje
Eslovenia
No nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o una prueba de la recepción de la devolución.
Regalos:
Si los productos se marcaron como regalo en el momento de la compra y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.
Si los Productos no estaban marcados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el Pedido a sí misma para entregárselo a Usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
- Por correo electrónico: [email protected]